一、售前服务

(一)在财务部门的配合下，每月25日前对次月产品价目表进行优化与更新，并组织评审会议评审通过后，于月底前下发相关部门和人员执行；

(二)产品方案模板的制作、优化和分发；

(三)客户解决方案的协调拟定、效果图的协调出具、直至组织评审（包括环境评审、配置评审、结构评审、效果图评审、价格初步评审），并对评审结果负责；

(四)计划和组织对销售人员进行入职培训和每月一次的定期培训，内容包括售前技术支持、产品方案、销售价格和销售合同等销售政策；

(五)指导销售人员拟定产品方案，组织评审（评审内容同上），并对评审结果负责；

(六)投标文件的协调制作、审核，所需资料的收集、整理。

二、售中服务

(一)销售合同模板的制作和优化，销售合同签订前的拟定和审核、签章、跟催及移交存档；

(二)填制《合同评审表》，组织销售合同的再次评审（包括环境评审、配置评审、结构评审、价格评审、交期评审）；

(三)销售合同的跟踪与落实，包括跟踪生产进度、发出发货通知、整理送货资料，审核发货清单、落实发货时间、通知发货单号、跟踪在途货物、核实客户收货等。

(四)带工程的销售项目，工程档案资料的催收、整理和移交；

(五)按照销售合同的付款条件，对达到付款条件的应收货款，负责向项目负责人催收货款和与客户对账。

三、售后服务

(一)客户资料的收集、整理和定期电话回访；

(二)客户投诉的快速处理，包括记录投诉信息、分析问题原因、协调解决方案、跟进方案落实等；

(三)跟进客户维修品的返厂维修、邮寄等；

(四)编制《售后维修服务报表》，每月18日前报出；

(五)督促维修记录的回收、移交与服务评价。

四、综合服务

(一)负责编制公司年度、月份客户服务部工作计划并组织实施；

(二)负责岗位设计，组织工作分析，编写和修订岗位说明书，根据公司发展需要，负责及时调整客户服务部组织结构及人员配置；

(三)与人力资源部门密切合作，对客户服务人员进行招聘、选拔、推荐和职前、在职培训、业务管理等工作；

(四)深入了解市场前景、撰写年度市场分析报告、指导产品研发方向；

(五)配合销售部门或人员完成客户来访接待等各项工作；

(六)针对生产过程中的异常事件，拟定内部联络单至相关部门协助处理；

(七)协调督促客户资料或物品的快递收发和文件扫描；

(八)编制《月份销售统计报表》，每月5日前报出；

(九)公司临时交办的工作。

      电话：0755-23323816

     彭先生：13751021080

     白先生：18123898653